REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ANNOYING SMILE

Data obowiązywania: 15 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Annoying Smile, dostępnego pod adresem https://annoyingsmile.com, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest ANNOYING SMILE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Miodowej 17, 58-260 Bielawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001164182, NIP 8822150793, REGON 541278498.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   • e-mail: kontakt@annoyingsmile.com;
   • adres korespondencyjny: ul. Miodowa 17, 58-260 Bielawa, Polska.
4. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów oraz przedsiębiorców.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
6. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – ANNOYING SMILE sp. z o.o.
2. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem annoyingsmile.com.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej przepisami prawa.
6. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności kosmetyczny lakier Substance do tymczasowej koloryzacji zębów.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych Produktów.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą na odległość.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
2. Do prawidłowego działania niektórych funkcji Sklepu konieczna może być obsługa plików cookies oraz JavaScript.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
5. Sklep może umożliwiać założenie konta Klienta. Założenie konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient może żądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą, z zastrzeżeniem obowiązków dotyczących przechowywania danych wynikających z przepisów prawa.
6. Składanie Zamówień bez rejestracji jest możliwe, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona w Sklepie.
7. Przeglądanie oferty Sklepu jest nieodpłatne.
8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych świadczonych przez Sklep można składać na adres kontakt@annoyingsmile.com. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.

§ 4. Produkty i informacje o ofercie

1. Sklep oferuje kosmetyczne lakiery do tymczasowej koloryzacji zębów pod nazwą Substance, marki Annoying Smile.
2. Produkty należy stosować zgodnie z informacjami, instrukcją i ostrzeżeniami zamieszczonymi na opakowaniu oraz w dołączonych materiałach.
3. Produkty nie są przeznaczone do stosowania u dzieci poniżej 12. roku życia.
4. Przed użyciem należy zapoznać się ze składem i ostrzeżeniami. Produktu nie należy stosować w przypadku nadwrażliwości na jego składniki.
5. Zdjęcia i wizualizacje Produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd kolorów może nieznacznie różnić się w zależności od oświetlenia oraz ustawień ekranu.
6. Informacje zamieszczone na stronie Produktu, w tym cena, pojemność, opis i dostępność, przedstawiane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7. Efekt wizualny może zależeć między innymi od sposobu aplikacji i indywidualnych warunków stosowania Produktu. Nie ogranicza to ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt i jego ilość;
   • dodaje Produkt do koszyka;
   • przechodzi do formularza zamówienia;
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
   • wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
   • zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, ceną i kosztami dostawy;
   • składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
5. Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w odpowiednim zakresie.
8. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają należne podatki.
2. Koszt dostawy prezentowany jest osobno przed złożeniem Zamówienia.
3. Całkowita kwota do zapłaty jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia.
4. Sklep udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora Przelewy24, przy wykorzystaniu metod dostępnych podczas składania Zamówienia, w szczególności szybkich przelewów bankowych, BLIK oraz kart płatniczych, zależnie od aktualnej oferty operatora.
5. Klienci dokonujący zakupów w związku z działalnością gospodarczą mogą, jeżeli Sprzedawca udostępni taką możliwość, opłacić Zamówienie tradycyjnym przelewem bankowym na podstawie faktury pro forma lub informacji o płatności.
6. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej należności na rachunku Sprzedawcy.
7. Sprzedawca nie oferuje standardowo sprzedaży z odroczonym terminem płatności ani płatności za pobraniem.
8. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą i informacjami przedstawionymi przy składaniu Zamówienia.
9. W przypadku nieotrzymania płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu zapłaty. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
10. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówień

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem usług InPost, w szczególności:
   • InPost Paczkomat 24/7;
   • InPost Kurier.
2. Aktualnie dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz obsługiwane lokalizacje wskazywane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. W pierwszym etapie działalności Sklep realizuje dostawy na terenie Polski.
4. Sprzedawca przewiduje możliwość rozszerzenia dostaw na inne państwa Unii Europejskiej. Zamówienia zagraniczne będą możliwe wyłącznie do krajów udostępnionych w opcjach dostawy Sklepu.
5. Sprzedawca przygotowuje i przekazuje opłacone Zamówienie przewoźnikowi w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że na stronie Produktu wskazano inny termin.
6. Termin wskazany w ust. 5 dotyczy przygotowania i nadania przesyłki, a nie gwarantowanego terminu jej doręczenia.
7. Przewidywany termin doręczenia zależy od wybranego przewoźnika, miejsca dostawy i aktualnych warunków realizacji usługi. Nie ogranicza to ustawowych obowiązków Sprzedawcy dotyczących dostarczenia towaru.
8. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane dostawy, w tym numer telefonu i adres e-mail, jeżeli są one wymagane do obsługi przesyłki.
9. W razie problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@annoyingsmile.com.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za dostarczenie Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku odrębnego dostarczania kilku Produktów termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład:
   • e-mailem: kontakt@annoyingsmile.com;
   • listownie: ANNOYING SMILE sp. z o.o., ul. Miodowa 17, 58-260 Bielawa.
4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie „Polityka zwrotów i reklamacji” pod adresem https://annoyingsmile.com/zwroty/, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7. Produkty należy odesłać na adres: ANNOYING SMILE sp. z o.o., ul. Miodowa 17, 58-260 Bielawa, Polska.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu w przypadku odstąpienia od umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo Sprzedawca zgodził się je ponieść.
9. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy danym Zamówieniu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, na zasadach przewidzianych prawem.

§ 9. Wyjątek dotyczący zapieczętowanych produktów

1. Niektóre Produkty oferowane w Sklepie, w tym kosmetyczne lakiery Substance, mogą być dostarczane w opakowaniach zabezpieczonych plombą lub naklejką zabezpieczającą.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnego Produktu spełnione są wszystkie przesłanki przewidziane w powyższym przepisie.
4. Samo naruszenie naklejki, otwarcie opakowania lub sprawdzenie Produktu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia, jeżeli ustawowe przesłanki wyłączenia nie zostały spełnione.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji Produktu niezgodnego z umową.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Produkt zgodny z umową.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
3. Reklamacje można składać:
   • e-mailem: kontakt@annoyingsmile.com;
   • listownie: ANNOYING SMILE sp. z o.o., ul. Miodowa 17, 58-260 Bielawa.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie numeru Zamówienia, opisu problemu, daty jego stwierdzenia, żądania Klienta oraz danych umożliwiających kontakt. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane obowiązującymi przepisami.
9. Naprawa lub wymiana Produktu oraz inne czynności związane z realizacją uzasadnionych roszczeń Konsumenta odbywają się na koszt Sprzedawcy w zakresie wymaganym przepisami prawa.
10. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym dotyczące okresu odpowiedzialności i terminów dochodzenia roszczeń.
11. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się również na stronie „Polityka zwrotów i reklamacji”: https://annoyingsmile.com/zwroty/.
12. Postanowienia dotyczące reklamacji nie ograniczają żadnych bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§ 11. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów przez przedsiębiorców, w tym osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą oraz spółki.
2. Przedsiębiorcy mogą podać dane niezbędne do wystawienia faktury, w tym numer NIP.
3. Sprzedawca może udostępniać przedsiębiorcom indywidualne oferty handlowe, ceny hurtowe lub odrębne warunki współpracy, uzgadniane przed zawarciem umowy.
4. Klienci firmowi mogą dokonywać płatności za pośrednictwem Przelewy24 albo, jeżeli taka możliwość została udostępniona, tradycyjnym przelewem bankowym na podstawie faktury pro forma.
5. Wysyłka Produktów opłacanych tradycyjnym przelewem następuje po zaksięgowaniu pełnej należności, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inne warunki.
6. Przedsiębiorcom uprzywilejowanym przysługują uprawnienia wynikające z odpowiednich przepisów ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczące odstąpienia od umowy i zgodności towaru z umową, w zakresie określonym tymi przepisami.
7. W stosunkach z przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów chroniących konsumentów lub przedsiębiorców uprzywilejowanych, zastosowanie mają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego oraz indywidualne ustalenia stron.
8. Niniejszy Regulamin nie ogranicza uprawnień, których nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ANNOYING SMILE sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Miodowej 17, 58-260 Bielawa.
2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi Zamówień, realizacji umów, rozliczeń, kontaktu z Klientami oraz wykonywania obowiązków prawnych.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom, dostawcom usług informatycznych i podmiotom obsługującym księgowość, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
4. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnej Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://annoyingsmile.com/polityka-prywatnosci/.
5. Zasady wykorzystywania plików cookies określone są w informacji o plikach cookies udostępnionej w Sklepie.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych prawem sposobów pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o możliwych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub odpowiednich instytucji ochrony konsumentów.
4. W przypadku sporów transgranicznych w Unii Europejskiej Konsument może poszukiwać pomocy w sieci Europejskich Centrów Konsumenckich.
5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów odbywa się na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na jego początku.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobów płatności, dostaw lub funkcjonalności Sklepu.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed ich wejściem w życie.
4. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
7. Regulamin dostępny jest pod adresem https://annoyingsmile.com/regulamin-sklepu/.